互联网四通八达，网络的发展催生电商这个新兴行业，而近年来电商的迅速崛起对于实体零售来说无异于一场灭顶之灾，一度让人觉得实体零售要完了。不过真正的凛冬还没来呢，花旗银行分析师和牛津大学学者认为零售行业还将继续经历一系列大地震，那些对技术要求较低的工作将彻底“绝迹”。
牛津大学学者本迪克特-弗雷表示：“20世纪的教训告诉我们，那些可被自动化替代的工作终将消失，而零售业可能是受影响最大的行业。”
弗雷和他的同事认为，交通和物流行业有80%的工作将被自动化替代，自动驾驶汽车和仓库自动化是砸掉工人饭碗的“罪魁祸首”。
此外，科技的发展还会让三分之二的收银员和销售员失业。花旗银行和牛津大学认为，类似亚马逊无人超市这样的创新和网络零售的崛起将让实体店变得多余。
“亚马逊的崛起只是传统零售工作被替代的开始，未来即使在线下，用户结账时恐怕也不会遇到一个零售店员工。”弗雷在报告上写道。
如果弗雷没有夸大其词，那么未来几十年中至少有数百万人丢掉饭碗。
零售业就业滑坡将影响每个城市和地区
虽然自动化和技术创新能创造出许多新工作，但花旗和牛津相信零售业的命运会和农业、矿业和制造业一样，而这些行业提供的工作岗位正在大幅缩减。
零售业受冲击最大的是商店店员和仓库员工，虽然新技术会创造更多新工作，但这些岗位需要更多的专业技术，而这正是丢饭碗员工最缺乏的。
数据显示，仅仅2017年美国就少了5.5万个零售业岗位。英国零售协会也警告称，随着电商的崛起，零售业岗位数量将大幅下滑。
此前，制造业岗位的流失就让美国出现了“铁锈地带”(指从前工业繁盛今已衰落的发达国家一些地区)，弗雷认为零售业岗位的萎缩未来会造成更为广泛的影响。
“制造业岗位相当集中，但零售业的凋零会影响每个城市和地区。”弗雷写道。
牛津大学认为，这一趋势将成为全球劳动力市场的分水岭，真正抢走美国人工作的不是发展中国家的廉价劳动力，而是自动化。
全球零售行业的变革其实才刚刚开始，过去十年里，电商交易额占零售总额的比例只从2%提升到了8%，当时自动化的渗透率还很低。不过，随着千禧一代消费能力达到巅峰，电商的渗透率会大幅提升，再加上自动化的助推，交通、仓储和物流等行业将受到巨大冲击。
去年，花旗与牛津的联合报告称，经合组织(OECD)成员国57%的职位都会受到自动化的威胁，而世界经济论坛则警告称2020年将有500万个工作岗位被机器人、自动化和人工智能所替代。
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