药店贴近我们每个人的生活,为我们提供便利,是一个非常有发展前景的业态,所以这几年开药店的人也越来越多了,之间的竞争也随之越来越激烈。
药店经营怎么在激烈的竞争中脱颖而出呢?俗话说了解自己才能改善自己,改善自己才能让自己不断进步。当我们生意不景气的时候我们要找下自己的原因,究竟是店铺里药店货架陈列不美观还是员工工作做得不到位?药店货架厂家【时尚货架】结合多年经验为大家指导一下。
1.药店货架上陈列的商品都应该明码标价写清楚,并且标价条与相应商品也要正确匹配,以免对顾客形成价格误导,产生不必要的纠纷。
2.店内商品要按照相应的原则分区陈列,比如处方药放在处方区,非处方药放在非处方区,不要跨区域随意摆放,否则会显得十分混乱。
3.药店行业也属于半个服务行业,所以店员在面对消费者的时候应该积极、热情,树立为顾客服务、对顾客负责的思想,用和蔼的工作态度给顾客良好的购物体验,提升顾客对店铺的好感度。
4.应该尽量让员工统一着装,更能体现出店铺的专业,让店铺有更好的形象展示。并且还要保持药店内干净整洁,营造良好的购物环境,让顾客买得安心用得放心。
5.全方位考虑顾客的购物感受,将店内的服务宗旨贴在墙上或者药店货架上,设置“顾客意见簿”,并且公布监督、投诉电话,认真对待顾客投诉并及时处理。
6.有条件的大型药店可以设置一个小的咨询台,对顾客用药进行指导,顺便也可以给老年人量血压、测血糖。
在经营药店时想要获得成功不仅需要依靠好的营销策略,也要利用优秀的药店货架陈列及好的服务态度给顾客营造舒适的购物环境,如果我们把握住每一个消费者,我们将会积累更多的人气,生意也会越做越好。
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