2017年10月12日，由大润发飞牛网战略投资的新零售项目“发到家”旗下的首个无人值守智能便利店在合肥绿地中心亮相登场。这同时也是安徽地区落地的首个无人值守智能便利店。大量用户慕名而来感受全新的无人值守购物体验。
无人值守目前只是补充而非颠覆
许多用户在体验了发到家无人值守便利店的购物流程之后，纷纷表示这样的无人值守体验十分新奇有趣。
“和自动售货机不一样，无人值守便利店的商品种类更多，能够提供的服务更加丰富。一个标准化的无人值守便利店可以达到400-600个SKU，全面覆盖周边用户的基本需求。而其对于面积和营业场地的要求不高，使得这一形态能够以更快的速度进入用户身边。”发到家创始人林以宁对记者表示“但从目前行业发展的情况来看，无人值守便利店并不是传统便利店，超市或者小卖部的颠覆者。从某种意义上来说，更是新技术普及所带来的场景补充。”
丰富的商品使得无人值守便利店有着与自动贩卖机完全不同的购物体验
“无人值守便利店在短期内并不能在服务质量以及营业的便利性上超越有人便利店。但是无人便利店的优势在于能够以较低的成本更快的扩张，深入那些对于有人便利店而言成本太高的地方。”
林以宁表示，首批发到家无人便利店将会大量布点在各高端小区，写字楼，商业体以及单位内部等场所。目前已经和大量合作伙伴签署了入驻协议，很快就将大规模铺开，解决许多用户门口的购物便利问题。
除了无人值守便利店之外，依托大润发的供应链体系，发到家已经在有人值守的智能便利店及精品超市领域上做出了一定的布局。无人店作为一种全新场景之下的补充，为原本就已经较为丰富的产品体系提供了新的增长点。
“我们的原则就是，在合适的地点布设合适的解决方案。如果是人流巨大的优质店面，那么就可以布设我们的有人智能便利店，如果是更加末梢的封闭场景，就可以布设无人值守便利店。我们并不为了无人而无人，而是根据合适的成本结构和位置灵活调整产品体系。“
决定胜负的是供应链与数据而非机器
发到家创始人林以宁表示，目前在合肥落户的发到家一代店采用的仍然是业内比较普遍，成熟的RFID识别技术。在下一代发到家无人值守便利店中会采用视觉图像识别技术，也即将全面铺开。
“在技术方面，目前在市场上的玩家都没有特别的技术壁垒。商品信息识别的可靠性，支付的便捷性，系统和数据的完整性等方面，各个厂商的不同解决方案并无特别的差异。更多的厂商将自身更多的定性为设备制造商，这其实只完成了无人值守零售的第一步。”林以宁表示。
“一个能够完成无人值守无人支付的盒子，价值并不高。真正有价值的是让这些盒子持续为周边用户提供他们想要的，有质量保证的价格优势的商品。如果无人值守便利店玩家缺少供应链能力，那么未来遍布各地的大量无人值守便利店就会像现在的部分共享单车一样，缺少商品，无人管理，最终成为大量的城市建筑垃圾。”
店内的数百种精选商品配合新颖的无人模式，吸引了许多客户
林以宁认为，发到家在无人值守便利店这一战场上最大的优势在于拥有国内超市巨头大润发的战略支持。“大润发遍布全国超过100个城市的近四百家门店，每一个都能成为发到家的供应链及服务中心。这就首先保证了每一个无人便利店的商品，服务和数据都是可追溯，可优化的。”林以宁一再强调“布盒子不是关键，关键是后续在商品，服务，数据之上的跟进。只做一个设备制造商是没有意义的。”发到家通过与大润发在供应链之上的战略合作，能够不断积累数据，优化商品结构，提升单店业绩。“目前发到家在全国超过一百座城市拥有提供包括生鲜在内的近万种商品的能力。这样的供应链水准在行内是绝无仅有的。”
目前，发到家已经开始全国的无人值守便利店布局，依托商超巨头强大的布点能力与供应链基础，再加之技术与大数据的不断优化，林以宁认为在很短的时间内，发到家就能成为同行业中的翘楚，获得巨大的市场份额与收益。
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