众所周知,想提升药店营收,首先要想办法提升药店销量。关于销量提升的技巧,一般就是做好药店货架陈列、适时举办促销活动、提供高质量服务以及掌握关联销售技能等,今天时尚小编要给大家讲的,就是关联销售的运用。
之前我们讲过关联陈列的设计,但这样的营销方式依赖于商品本身,比较被动。而关联销售则依赖于药店导购,更为主动,也更容易促成交易。想做好关联销售,最重要的是找准时机。药店货架公司【时尚货架】给大家整理了相关内容,跟着小编一起往下看:
1、顾客接受导购推荐的某样商品后
A顾客因过敏到药店买药,导购推荐了某口服药品,A顾客准备去付款,这时导购趁势再推荐某涂抹类药物,并介绍内服外用双管齐下,对过敏的治疗更有效果。A顾客欣然接受,很顺利就促成了两单销量。
药店做推销要学会“趁热打铁”,在关联销售时尤其适用。当顾客接受你的推荐之时,你与顾客之间就建立了基础的信任关系,这时再做关联销售,就容易得多了。
2、顾客去药店收银台结账的过程中
B顾客买完药准备去收银台结账,导购员陪同在侧与顾客交流,介绍药品的使用或保健知识,看到顾客不反感,再顺势引导顾客走到其他区域,恰当地推销一番,最终顾客在原购买计划之外又买了一点其他东西,销售计划再一次成功实施。
不管是大药房还是小药店,从药品陈列区到药店收银台区之间都有一段距离,这段距离虽然不长,却有着很多变数,只要导购能与顾客聊得到位,照样能实现关联销售。
3、顾客在药店收银台等待结账之时
C顾客正在收银区排队结账,但是结账的人太多,C顾客等得久了就有了不耐烦的情绪。此时导购再次上前,安抚顾客稍作等待,并与顾客聊天转移注意力,在聊天的过程中又介绍了一下其他特价商品,让C顾客当场决定加购。
收银区可是重要的销售区域,不仅能通过小商品陈列让顾客冲动消费,还能主动出击,通过找顾客闲聊的方式提醒顾客购买。既帮助顾客缓解无聊情绪,又帮助药店推销了收银区商品。
4、药店举办促销活动时
某药店最近做了个促销活动,全场保健品八折,其他常用药品九折,吸引不少顾客上门选购。但是一天下来发现销量虽然较平时高,却还不是很满意。于是第二天改变策略,安排导购在促销区附近,给顾客更详细的推荐指引,这样一天算了算,销量竟然翻了3倍。
药店促销确实是不错的销售手段,但是不要总指望顾客能主动购买,要学会引导。当顾客选购某样折扣商品时,告诉顾客其他更优惠的商品,并提出多买多送,一番引诱之下,销量自然就上去了。
想把药店做起来不是简单的事,你要多思考顾客需要的是什么,喜欢的是什么,怎么做能打动顾客的心......任何事都要经营者去细细揣摩。以上就是药店货架公司【时尚货架】给大家分享的药店关联销售的4个小妙招,你学会了吗?
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